OGÓLNE WARUNKI UMÓW
I. Postanowienia wstępne
- Ogólne Warunki Umów zwane w dalszej części OWU określają zasady na jakich świadczone są usługi na rzecz Klienta przez DIVINGPRO sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, 02-370 Warszawa ul. Białobrzeska 15 lok. 30, NIP: 7011023095, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa -Śródmieścia Wydział XI Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000886523, REGON: 38833443000000, NIP: 7011023095 –zwaną w dalszej części DivingPro.
Mail: info@divingpro.academy
Tel: +48 796 207 126 - Klientem jest podmiot zawierający z DivingPro umowę pośredniczenia w realizacji usług.
- 3.Konsument to Klient zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Lokalny operator to podmiot bezpośrednio świadczący usługi w których rezerwacji DivingPro pośredniczy.
- Regulaminy oznaczają wzorce umowne dla poszczególnych usług, których zaakceptowanie jest niezbędne do zamówienia i korzystania z tych usług.
- Siła Wyższa oznacza zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia przy dołożeniu należytej staranności.
- Dostępność Usługi to widzialność usługi na stronie www.divingpro.academy.
- RODO -Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
- Treść umowy między DivingPro a Klientem wyznaczają każdorazowo OWU, odpowiednie Regulaminy oraz –jeżeli są przewidziane dla danej usługi –specyfikacje, parametry bezpieczeństwa i inne dokumenty, o których mowa w Regulaminach. Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią tych dokumentów, które dotyczą zamówionej usługi i je akceptuje bez zastrzeżeń.
- Wszelkie pojęcia zdefiniowane w OWU mają to samo znaczenie w Regulaminach, chyba że co innego wynika z zapisów Regulaminów.
- 14.Akceptując OWU Klient niniejszym wyraża zgodę na otrzymywanie faktur oraz ich korekt w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej podany przy rezerwacji.
- Klient nie będący Konsumentem wyraża zgodę na wykorzystywanie przez DivingPro jego danych w celach promocji, reklamy i badania rynku a także na wykorzystywanie jego znaków firmowych w listach referencyjnych chyba, że zgłosi przeciwne zastrzeżenie.
II. Warunki rezerwacji
- Klient składając zlecenie rezerwacji usługi znajdującej się w katalogu usług w jakich pośredniczeniu DivingPro bierze udział zobowiązany jest do uiszczenia Zaliczki w polskich złotych.
- Wysokość zaliczki wynosi 30% wartości usług jakich Klient zlecił zarezerwowanie Diving Pro.
- Wartość usług oznaczona w walucie obcej przeliczona zostanie na polskie złote według kursu opublikowanego przez Narodowy Bank Polski w dniu rezerwacji
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Blue Media S.A.
- Dostępnymi formami płatności są karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
- W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.
- W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego DivingPro.
- Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
- DivingPro udziela rękojmi na świadczone przez siebie usługi pośredniczenia w rezerwacji usług u lokalnego operatora. Reklamacje dotyczące usługi pośredniczenia w rezerwacji należy kierować na dana adresowe wskazane w OWU. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez lokalnego operatora, należy kierować bezpośrednio do podmiotu, który usługę zrealizował.
III. Dane Osobowe
- Administratorem Twoich danych osobowych jest DIVINGPRO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (adres: 02-370 Warszawa ul. Białobrzeska 15 lok. 30), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000886523.
- Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Z pytaniami we wszystkich sprawach związanych z danymi osobowymi możesz zwracać się w drodze wiadomości e-mail na adres: info@divingpro.academy lub pocztowo na adres: ul. Białobrzeska 15, 02-370 Warszawa.
- Twoje dane osobowe będą przetwarzane w określonych poniżej celach i w oparciu o podane poniżej podstawy prawne:
- w celu udzielenia odpowiedzi na Twoją wiadomość i podjęcia na Twoje żądanie działań również przed zawarciem umowy, w celu jej zawarcia i wykonania – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO;
- w celu wykonania umowy, a także w zakresie działań marketingowych – na podstawie Twojej zgody, w zależności od zakresu udzielonej zgody – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO;
- w celu działań marketingowych, obsługi reklamacji lub dochodzenia roszczeń w zakresie niezbędnym do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO;
- w zakresie, w jakim jest to niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych spoczywających na Administratorze – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.
- Podanie Twoich danych osobowych jest dobrowolne, lecz może być niezbędne do wykonania umowy zawartej z Administratorem.
- W związku z przetwarzaniem przez Administratora w/w danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:
- prawo dostępu do danych osobowych;
- prawo do żądania sprostowania lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;
- prawo żądania przenoszenia danych osobowych;
- prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00 – 193 Warszawa) w sytuacji, gdy uznasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane z naruszeniem przepisów prawa;
- oświadczenia o powyższym możesz złożyć w formie pisemnej na adres: ul. Białobrzeska 15, 02-370 Warszawa.
- Odbiorcami Twoich danych osobowych będą: upoważnieni pracownicy Administratora i podmioty w przetwarzające dane osobowe w imieniu Administratora, którymi mogą być dostawcy usług zewnętrznych, w szczególności: informatycznych, marketingowych, podmioty świadczące usługi kurierskie i pocztowe, księgowe lub prawne.
- Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do wykonania umowy zawartej z Administratorem, a po jej wygaśnięciu – przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z takiej umowy lub przez okres wyznaczony obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z zakresu prawa podatkowego. Dane osobowe będą usuwane, kiedy osoba, której dane dotyczą zwróci się o ich usunięcie lub wycofa udzieloną zgodę lub po uzyskaniu informacji, że przechowywane dane są nieaktualne lub niedokładne.
- Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych nie ma wpływu na zgodność z prawem procesu przetwarzania tych danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
- Wyrażając zgodę na OWU Klient zgadza się na publikację swojego wizerunku utrwalonego podczas realizacji usługi w których rezerwacji DivingPro uczestniczy. Zgoda obejmuje publikację wizerunku Klientów uczestniczących w usługach realizowanych przez lokalnego operatora na portalach społecznościowych należących do DivingPro oraz lokalnych operatorów. Informację o braku powyższej zgody Klient winien przekazać przed datą realizacji usług przez lokalnego operatora na dane adresowe wskazane w OWU
IV. Obowiązki i odpowiedzialność DivingPro
- DivingPro zobowiązana jest świadczyć usługi z należytą starannością.
- W związku ze świadczonymi na rzecz Klienta usługami DivingPro nie ponosi odpowiedzialności z tytułu:
- trwałej albo czasowej niemożliwości świadczenia usługi oraz z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi na skutek wystąpienia Siły Wyższej lub innej okoliczności za którą DivingPro zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa odpowiedzialności nie ponosi,
- utraconych przez Klienta korzyści,
- trwałej albo czasowej niemożliwości świadczenia usługi oraz z tytułu nienależytego świadczenia usługi z przyczyn leżących po stronie osób trzecich, za pomocą których usługa jest świadczona, w tym w szczególności lokalnych operatorów,
- skutków naruszenia przez Klienta postanowień umowy o świadczenie usługi,
- Odpowiedzialność DivingPro względem Klienta w związku ze świadczoną na jego rzecz usługą jest w każdym przypadku ograniczona do wartości opłaty wniesionej przez Klienta z tytułu świadczenia tej usługi.
V. Obowiązki i odpowiedzialność Klienta
- Klient zobowiązany jest do informowania DivingPro o wszelkich zmianach danych teleadresowych koniecznych do wystawiania faktur i doręczeń oraz zmianach kontaktowego adresu poczty elektronicznej pod rygorem skutków doręczenia pism lub wiadomości e-mail wysyłanych na adresy niezaktualizowane. Powyższy rygor nie dotyczy Konsumentów.
- Klient zobowiązany jest do terminowego uregulowania płatności za usługi, świadczone zarówno przez DivingPro jak i lokalnych operatorów.
- Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych osobowych w celu zamawiania usług.
- Klient zobowiązany jest naprawić DivingPro szkodę wyrządzoną z jego winy.
- Klient zobowiązuje się do współdziałania z DivingPro w ewentualnych sporach sądowych oraz pozasądowych z osobami trzecimi, które będą dochodziły odpowiedzialności DivingPro w związku ze świadczonymi usługami na rzecz Klienta.
VI. Obowiązek przestrzegania prawa
- Klient zobowiązany jest do korzystania ze świadczonych usług w sposób zgodny z ich przeznaczeniem, jak również w sposób nienaruszający praw osób trzecich oraz przepisów obowiązującego prawa.
- W przypadku uzyskania przez DivingPro informacji o korzystaniu przez Klienta z usługi niezgodnie z OWU, zasadami bezpieczeństwa przedstawionymi przez lokalnego operatora bądź niezgodnie z przepisami prawa, DivingPro ma prawo przetwarzać dane osobowe Klienta w celu ustalenia jego odpowiedzialności, a także przekazać te dane odpowiednim organom władzy publicznej.
- Klient posiada stosowne licencje lub inne stosowne uprawnienia do wykonywania aktywności w których rezerwacji DivingPro pośredniczy. W razie powzięcia uzasadnionych wątpliwości w tym zakresie, DivingPro zastrzega sobie prawo do wezwania Klienta do złożenia oświadczenia na piśmie lub w innej formie, co do przedmiotu i zakresu takich uprawnień. W przypadku niezłożenia oświadczenia przez Klienta lub gdy z treści oświadczenia wynika, że Klientowi stosowne uprawnienie nie przysługuje, DivingPro może odmówić przyjęcia lub realizacji zlecenia na pośredniczenie w rezerwacji usług u lokalnego operatora
- Lokalny operator ma prawo sprawdzić na miejscu uprawnienia Klienta do realizacji zarezerwowanej usługi, a w przypadku braku powszechnie uznawanych uprawnień odmówić realizacji usługi. W takim przypadku zwrot środków pomniejszony zostaje o tą część cenu usługi jaka została już zrealizowana. W każdym przypadku jest to uiszczona na rzecz DivingPro Zaliczka, a ponadto na bezzwrotne części usługi mogą w szczególności, lecz nie tylko składać się: koszty transportu, pobytu na łodzi, opłaty portowe, koszty wyżywienia oraz opieki instruktora.
VII. Postępowanie reklamacyjne
-
- Reklamacja Klienta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi powinna zostać przesłana do DivingPro w formie pisemnej na adres korespondencyjny DivingPro i określać :
- dane Klienta umożliwiające nawiązanie z nim kontaktu, w tym dane umożliwiające identyfikację osoby składającej reklamację jako Klienta;
- usługę, której reklamacja dotyczy;
- zarzuty Klienta co do wskazanej usługi;
- okoliczności uzasadniające reklamację;
- ewentualne żądanie Klienta związane ze złożoną reklamacją.
- Reklamacja powinna zostać podpisana przez Klienta lub osobę należycie umocowaną do reprezentowania Klienta. Do reklamacji należy dołączyć dokument z którego wynika umocowanie.
- DivingPro obowiązana jest udzielić pisemnej odpowiedzi na reklamację, w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, wskazując, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją rozpatrzyć lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska. W przypadku konieczności wyjaśnienia dodatkowych okoliczności związanych z usługami świadczonymi za pośrednictwem DivingPro przez lokalnych operatorów, DivingPro przesyła w terminie 7 dni informację o potrzebie wyjaśnienia tych okoliczności. Postanowienie zdania poprzedzającego nie dotyczy Konsumentów.
- Reklamacje dotyczące usług realizowanych przez lokalnych operatorów, kierować należy bezpośrednio na ich adresy korespondencyjne. DivingPro nie pośredniczy w postępowaniach reklamacyjnych dotyczących usług przez nią nie realizowanych.
- Reklamacja Klienta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi powinna zostać przesłana do DivingPro w formie pisemnej na adres korespondencyjny DivingPro i określać :
VIII. Postanowienia Końcowe
-
- Postanowienia OWU są postanowieniami ogólnymi a kwestie nimi regulowane mogą być regulowane odmiennie przez postanowienia szczegółowe zawarte w Regulaminach.
- DivingPro zastrzega sobie prawo zmian OWU oraz poszczególnych Regulaminów z ważnych przyczyn, w szczególności takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana regulacji dotyczących uprawnień koniecznych do zrealizowania usługi, zmiany warunków świadczonych przez lokalnych operatorów usług w których DivingPro pośredniczy, zmiany w zakresie oferty usług w których rezerwacji DivingPro pośredniczy, zmian organizacyjnych lub przekształceń prawnych DivingPro z tym zastrzeżeniem, że zmiana wyłącznie w zakresie formy prawnej DivingPro, zmiana firmy jak również zmiany podyktowane zmianami prawa, które nie wpływają na specyfikację, jakość oraz sposób świadczenia usługi, nie stanowi zmiany umowy. O zmianach DivingPro poinformuje Klienta drogą elektroniczną na kontaktowy adres poczty elektronicznej. Klient będący Konsumentem ma prawo do złożenia oświadczenia o rozwiązaniu umowy w terminie 14 dni od chwili poinformowania przez DivingPro o zmianach. Termin ten dla Klienta nie będącego Konsumentem wynosi 7 dni.
- Oświadczenie, o którymmowa w pkt. VIII. 2, powinno zostać sporządzone w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Powyższy rygor nie dotyczy Konsumentów.
- W przypadku skutecznego złożenia oświadczenia DivingPro dokona zwrotu opłat uiszczonych przez Klienta, proporcjonalnie do niewykorzystanych przez Klienta świadczeń.
- Do umowy pomiędzy Klientem a DivingPro zastosowanie ma prawo polskie. Strony zobowiązane są do przestrzegania przepisów prawa obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Wszelkie spory mogące wyniknąć z umowy pomiędzy Klientem a DivingPro, których nie uda się rozwiązać w drodze postępowania reklamacyjnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny, właściwy dla siedziby DivingPro. Miejscem świadczenia usługi jest siedziba DivingPro. Zapisy niniejszego punktu nie mają zastosowania do Klientów będących Konsumentami.
- Językiem właściwym dla prowadzenia i rozstrzygania sporów, o których mowa w pkt. VIII.5. powyżej, będzie język polski.
- W sprawach nieuregulowanych w OWU i Regulaminach stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa, a postanowienia OWU oraz Regulaminów nie wyłączają zastosowania przepisów prawa o charakterze bezwzględnie obowiązującym.
- W przypadku stwierdzenia, że którekolwiek z postanowień OWU lub Regulaminów jest z mocy prawa nieważne lub bezskuteczne, okoliczność ta nie będzie miała wpływu na ważność i skuteczność pozostałych postanowień, chyba że z okoliczności wynikać będzie jednoznacznie, że bez postanowień nieważnych lub bezskutecznych umowa pomiędzy DivingPro a Klientem nie zostałaby zawarta.